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GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K.
Stand: 20.06.2026
Diese AGB enthalten besondere Regelungen für den Versand von rezeptpflichtigen Arzneimitteln – einschließlich medizinischen Cannabis – nach deutschem Apothekenrecht.
(1) Betreiber der Online‑Shops unter https://greencalm.de und https://greencalm.net ist GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K., Reisholzer Straße 50, 40231 Düsseldorf (Lierenfeld) (nachfolgend „wir“ oder „GreenCalm“).
(2) Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen über die oben genannten Domains in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(3) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(1) Unsere Produktdarstellungen sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Der Bestellprozess umfasst insbesondere: (a) Auswahl des Artikels, (b) „In den Warenkorb“, (c) Warenkorb‑Prüfung, (d) Aufruf der Bestellübersicht („Zur Kasse“ o. ä.), (e) Eingabe/Prüfung der Adress‑ und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung, (f) ggf. Bestätigung abweichender Beschaffenheitsvereinbarungen, (g) verbindliche Abgabe der Bestellung durch Klick auf „Jetzt kaufen“.
(3) Einheitlicher Vertragsschluss für alle Produkte (OTC & Rx): Der Kaufvertrag kommt erst mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen zustande.
(4) Stornorechte bei Fehlern: Wir sind berechtigt, Bestellungen bis zur Übergabe an das Versandunternehmen – sowie, soweit technisch möglich, auch danach – zu stoppen oder zu stornieren, wenn nachträglich Preisfehler, Kalkulationsfehler, fehlerhafte Produktdaten, Lagerbestandsfehler, Systemfehler oder vergleichbare Unstimmigkeiten festgestellt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
(1) Bearbeitung und Versand erfolgen erst nach Eingang eines gültigen Originalrezepts (Papier) oder eines gültigen E‑Rezepts.
(2) Rezeptfotos/-scans dienen nur der Vorprüfung und ersetzen kein gültiges Rezept.
(3) Vor Versand erfolgt eine pharmazeutische Prüfung gemäß § 17 ApBetrO.
(4) Wir können Bestellungen ablehnen, wenn – gesundheitliche Risiken bestehen, – gesetzliche Vorgaben dies erfordern (u. a. § 17 ApBetrO, § 48 AMG), – Verdacht auf Fälschung, Missbrauch oder unzulässige Mengen besteht.
(5) Geht ein erforderliches Originalrezept nicht innerhalb von 7 Tagen ein oder kann ein E‑Rezept nicht eingelöst werden, wird die Bestellung storniert.
(6) Rx‑Arzneimittel werden ausschließlich innerhalb Deutschlands ausgeliefert.
(1) Vertragsgegenstand ist der Verkauf von Waren; Details ergeben sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung.
(2) Wesentliche Merkmale ergeben sich aus den Artikelseiten.
(1) Alle Preise sind Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Steuern. Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
(2) Die verfügbaren Zahlungsarten sind im Shop angegeben; sofern nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis vor Versand fällig.
(3) Versand erfolgt nach Zahlungseingang und – bei Rx – erst nach Rezeptprüfung und pharmazeutischer Bewertung.
(4) Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
(5) Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt dieser die dadurch entstehenden angemessenen Kosten.
Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden (z. B. Annahmeverweigerung, falsche oder unvollständige Adresse, Nichtabholung beim Zustelldienst), gerät der Kunde in Annahmeverzug (§ 293 ff. BGB).
Wir setzen dem Kunden eine Frist von 14 Tagen zur Rückmeldung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, sind wir berechtigt,
Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich der entstandenen Kosten erstattet, insbesondere:
Ein Anspruch auf erneute Lieferung besteht nicht.
Tritt der Kunde aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung vom Vertrag zurück oder wird der Vertrag aufgrund Annahmeverzugs aufgehoben, sind wir berechtigt, die bereits angefallenen Versandkosten einzubehalten, da es sich um eine bereits erbrachte Dienstleistung handelt.
Arzneimittel, die individuell für den Kunden angefertigt, rezepturmäßig hergestellt oder speziell für den Kunden beschafft wurden und daher nicht erneut in den Verkauf gelangen dürfen, werden bei Annahmeverzug nach Ablauf einer Frist von 14 Tagen ordnungsgemäß vernichtet (§ 17 ApBetrO).
Der Kunde trägt die hierdurch entstehenden Kosten der Vernichtung, Rücksendekosten, Lagerkosten sowie die bereits angefallenen Versandkosten. Eine erneute Lieferung ist ausgeschlossen.
Eine Erstattung erfolgt nur in Höhe des verbleibenden Warenwerts, soweit dieser nach Abzug der entstandenen Kosten noch besteht.
(1) Wir erfüllen die Anforderungen des Apothekenrechts, insbesondere § 17 ApBetrO und § 48 AMG.
(2) Bei medizinischem Cannabis gelten zusätzliche Dokumentations‑ und Prüfpflichten.
(1) Kein Verkauf an Minderjährige. Wir können geeignete Alters‑ und Identitätsprüfungen durchführen.
(2) Bestellungen können abgelehnt werden bei Verdacht auf Missbrauch, Fälschungen, unzulässige Mengen, auffällige Mehrfachbestellungen oder sonstige Risiken.
(1) Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.
(2) Ausschluss des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei – Arzneimitteln gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, – versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.
Damit besteht für alle Arzneimittel – einschließlich rezeptpflichtiger und nicht‑rezeptpflichtiger Produkte – kein Widerrufsrecht.
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu prüfen und entsprechende Beanstandungen unverzüglich mitzuteilen. Unterbleibt eine solche Mitteilung, gelten die Waren hinsichtlich offensichtlicher Mängel als genehmigt. Dies berührt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern nicht, führt jedoch dazu, dass der Kunde im Streitfall die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels zum Zeitpunkt der Übergabe trägt (§ 363 BGB).
(3) Gegenüber Unternehmern gilt § 377 HGB: Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung zu rügen. Unterbleibt die Rüge, gilt die Ware als genehmigt und sämtliche Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.
(4) Kundendienst: Mo.–Fr. 08:00–18:30 Uhr, Sa. 09:00–14:00 Uhr Telefon: +49 211 224 700 E‑Mail: info@greencalm.de
(1) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen.
(2) Wir sind berechtigt, Mahnkosten sowie sämtliche zur Rechtsverfolgung erforderlichen Kosten geltend zu machen.
(3) Bei Zahlungsverzug können wir weitere Lieferungen zurückhalten oder stornieren.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates nicht entgegenstehen.
(2) Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. OS‑Plattform gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR‑VO: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(1) Zuständige Apothekerkammer: Apothekerkammer Nordrhein. (2) Aufsichtsbehörde: Bezirksregierung Düsseldorf. (3) Versandhandelserlaubnis nach § 11a Apothekengesetz: vorhanden. (4) Rechtsträger: GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K.
(1) Zur Bearbeitung von Rezepten verarbeiten wir Gesundheitsdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO und § 22 BDSG.
(2) Zwecke: Prüfung der Verordnung, pharmazeutische Bewertung, Abgabe und Dokumentation.
(3) Empfänger: interne pharmazeutische Fachkräfte; gesetzlich erforderliche Übermittlungen (z. B. Krankenkassen, Abrechnungsstellen).
(4) Speicherfristen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben des Apothekenrechts.
(5) Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Kontakt: GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K., Reisholzer Straße 50, 40231 Düsseldorf (Lierenfeld) · Telefon: +49 211 224 700 · E-Mail: info@greencalm.de
Diese Fassung ersetzt frühere Versionen der AGB.