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GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K.
Stand: 21.10.2025
Diese AGB enthalten besondere Regelungen für den Versand von rezeptpflichtigen Arzneimitteln – einschließlich medizinischen Cannabis – nach deutschem Apothekenrecht.
(1) Betreiber des Online-Shops unter https://greencalm.de ist GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K., Reisholzer Straße 50, 40231 Düsseldorf (Lierenfeld) (nachfolgend „wir“ oder „GreenCalm“).
(2) Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(3) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(1) Unsere Produktdarstellungen sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Der Bestellprozess umfasst insbesondere: (a) Auswahl des Artikels, (b) „In den Warenkorb“, (c) Warenkorb-Prüfung, (d) Aufruf der Bestellübersicht („Zur Kasse“ o.ä.), (e) Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung, (f) ggf. Bestätigung abweichender Beschaffenheitsvereinbarungen, (g) verbindliche Abgabe der Bestellung durch Klick auf „Jetzt kaufen“.
(3) Nicht-rezeptpflichtige Produkte: Bei nicht-rezeptpflichtigen Waren kommt der Vertrag mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
(4) Kein Vertrag ohne gültiges Rezept: Bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln – einschließlich medizinischen Cannabis – kommt ein Vertrag erst zustande, wenn (a) uns ein gültiges Rezept im Original (Papierrezept) oder ein E-Rezept elektronisch übermittelt wurde, (b) wir eine pharmazeutische Prüfung nach § 17 ApBetrO vorgenommen haben und (c) wir die Bestellung anschließend ausdrücklich per E-Mail annehmen. Eine automatisierte Eingangs- oder Zwischenbestätigung ist noch keine Annahme.
(5) Foto/Scan reicht nicht: Der Upload von Rezeptfotos/-scans genügt nicht als Nachweis. Uploads dienen ausschließlich der unverbindlichen Vorprüfung. Der Versand erfolgt erst nach Eingang und Prüfung des Originalrezepts bzw. bei E-Rezept nach erfolgreicher elektronischer Einlösung. E-Rezepte von Telemedizinern (z. B. Übermittlung durch den Telemedizin-Anbieter) werden akzeptiert, sofern gesetzlich zulässig.
(6) Frist: Geht ein erforderliches Originalrezept nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestellung bei uns ein oder kann ein E-Rezept nicht erfolgreich eingelöst werden, kommt kein Vertrag zustande; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
(7) Pharmazeutische Bewertung & Ablehnung: Wir behalten uns vor, Rx-Bestellungen nach pharmazeutischer Bewertung abzulehnen, insbesondere bei gesundheitlichen Risiken, Wechselwirkungen, Widersprüchen zur Verordnung oder wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern (u.a. § 17 ApBetrO, § 48 AMG). In diesen Fällen kommt kein Vertrag zustande; bereits gezahlte Beträge erstatten wir.
(8) Kein Verkauf an Minderjährige / Missbrauchsschutz: Verkäufe an Minderjährige sowie Bestellungen bei Verdacht auf Arzneimittel- oder Betäubungsmittelmissbrauch, auffällige Mehrfachbestellungen, ungültige oder manipulierte Verordnungen können abgelehnt werden.
(9) Liefergebiet: Bestellungen mit Rx-Inhalten werden ausschließlich innerhalb Deutschlands angenommen und ausgeliefert.
(1) Vertragsgegenstand ist der Verkauf von Waren; Details ergeben sich aus der jeweiligen Artikelbeschreibung.
(2) Wesentliche Merkmale (z. B. Darreichungsform, Wirkstärke) sind den Artikelseiten zu entnehmen. Abweichende Beschaffenheitsvereinbarungen werden ausdrücklich kenntlich gemacht und bedürfen Ihrer Zustimmung.
(1) Alle Preise sind Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Steuern. Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen.
(2) Die verfügbaren Zahlungsarten sind im Shop ausgewiesen; sofern nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis vor Lieferung fällig.
(3) Versand erfolgt nach Zahlungseingang und – bei Rx – erst nach Rezept- und pharmazeutischer Prüfung. Lieferzeitangaben beziehen sich auf Werktage.
(4) Liefergebiet: Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
(5) Scheitert die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen, tragen Sie die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten (unberührt bleibt Ihr Widerrufsrecht).
(1) Wir erfüllen die Anforderungen des Apothekenrechts, insbesondere § 17 ApBetrO (Beratung, Arzneimittelsicherheit, Dokumentation) und § 48 AMG (Abgabebestimmungen für verschreibungspflichtige Arzneimittel).
(2) Vor Abgabe von Rx-Arzneimitteln erfolgt eine pharmazeutische Prüfung (u. a. Plausibilität, Dosierung, Interaktionen, Doppelverordnungen). Bei Rückfragen kann die Abgabe bis zur Klärung zurückgestellt werden.
(3) Rezeptübermittlung: Papierrezept im Original per Post/Einschreiben oder persönlich; E-Rezepte elektronisch per zulässigen, sicheren Kanälen. Fotos/Scans gelten nicht als Rezeptnachweis.
(4) Wir sind berechtigt, in gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Abgabe zu verweigern (z. B. unklare/unzulässige Verordnung, fehlende Gültigkeit, Verdacht der Fälschung, Gesundheitsschutz).
(5) Für medizinisches Cannabis gelten die gleichen Rx-Regeln; zusätzlich können besondere Dokumentations- und Prüfpflichten bestehen.
(1) Kein Verkauf an Minderjährige. Wir können geeignete Alters- und Identitätsprüfungen durchführen.
(2) Bestellungen können abgelehnt werden bei Verdacht auf Missbrauch, Fälschungen, auffällige Mehrfachbestellungen, nicht zulässige Mengen oder bei sonstigen Risiken, insbesondere im Bereich Betäubungsmittel (inkl. medizinischer Cannabis).
(1) Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
(2) Ausschluss: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie bei Arzneimitteln im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, sofern nach der Lieferung eine Beeinträchtigung der Arzneimittelsicherheit nicht ausgeschlossen werden kann.
Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Bitte prüfen Sie gelieferte Waren umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden und melden Sie Beanstandungen möglichst zeitnah.
(3) Kundendienst: Mo.–Fr. 08:00–18:30 Uhr, Sa. 09:00–14:00 Uhr · Telefon: +49 211 224 700 · E-Mail: info@greencalm.de
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(1) Zuständige Apothekerkammer: Apothekerkammer Nordrhein.
(2) Zuständige Aufsichtsbehörde: Bezirksregierung Düsseldorf.
(3) Versandhandelserlaubnis nach § 11a Apothekengesetz: vorhanden.
(4) Rechtsträger: GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K., Reisholzer Straße 50, 40231 Düsseldorf (Lierenfeld) · Telefon: +49 211 224 700 · E-Mail: info@greencalm.de
(1) Zur Bearbeitung von Rezepten verarbeiten wir Gesundheitsdaten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung) und § 22 BDSG.
(2) Zwecke: Prüfung der Verordnung, pharmazeutische Bewertung, Abgabe und Dokumentation gemäß Apothekenrecht.
(3) Empfänger: interne pharmazeutische Fachkräfte; ggf. gesetzlich erforderliche Übermittlungen (z. B. Abrechnungsstellen, Krankenkassen).
(4) Speicherfristen: nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten des Apothekenrechts.
(5) Weitere Informationen (Betroffenenrechte, Kontakt Datenschutz): siehe Datenschutzerklärung.
Kontakt: GreenCalm by Malteser Apotheke – Inhaber Apotheker Aiham Zamar e.K., Reisholzer Straße 50, 40231 Düsseldorf (Lierenfeld) · Telefon: +49 211 224 700 · E-Mail: info@greencalm.de
Diese Fassung ersetzt frühere Versionen der AGB.